Perguntas Frequentes (FAQ)

🛒 1. Como faço um pedido na loja?

Escolha o produto desejado, clique em "Comprar", selecione a forma de pagamento e informe o endereço de entrega. Pronto! Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp.

📦 2. Qual o prazo de entrega?

Para São José do Rio Preto e região, entregas podem ocorrer em até 72 horas úteis, dependendo do produto. Para outras localidades, o prazo varia conforme o tipo de envio escolhido.

💳 3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (parcelado), Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Todas as transações são 100% seguras.

🔁 4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento. Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

🔍 5. Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. É possível acompanhar o status em tempo real.

🛠️ 6. Vocês oferecem suporte técnico?

Sim! Prestamos instalação e suporte presencial em Rio Preto e região. Entre em contato pelo WhatsApp para agendar.

📧 7. Como entro em contato com a loja?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp (17) 99286-0758 ou enviar e-mail para suporte@riopretoshop.com.br.