Política de Trocas e Devoluções

Na Rio Preto Shop, a sua satisfação é prioridade. Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como funciona:

🗓️ Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até:

  • 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento, compras online);

  • 30 dias para produtos com defeito de fabricação.

📦 Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, com acessórios, manuais e sem sinais de uso;

  • Deve estar acompanhado da nota fiscal (DANFE);

  • Produtos com danos por mau uso ou instalação incorreta não serão aceitos.

🚚 Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte@riopretoshop.com.br ou entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da troca ou devolução.

Após análise, forneceremos instruções para envio do produto ou visita técnica, quando aplicável.

💸 Reembolso

O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura;

  • Pix ou boleto: depósito em conta do titular.

🔄 Troca por outro produto

Você também pode trocar por outro item disponível na loja, pagando ou recebendo a diferença, quando houver.